Niestety, na rynku usług można natknąć się na nieuczciwych wykonawców, którzy stosują różne sztuczki, aby wyłudzić pieniądze lub dostarczyć usługę o znacznie niższej jakości niż obiecywali. W tym poradniku przyjrzymy się najczęstszym oszustwom stosowanym przez nierzetelnych usługodawców oraz podpowiemy, jak ich unikać.
1. Ukryte koszty i „nagłe” dopłaty
Jak działa ta sztuczka?
Usługodawca podaje atrakcyjną, niską cenę, a po rozpoczęciu pracy zaczynają pojawiać się „nieprzewidziane” wydatki. Może to być dodatkowa opłata za materiały, konieczność wykonania dodatkowych czynności lub „niespodziewane trudności”, które rzekomo zwiększają koszty.
Jak się bronić?
- Przed rozpoczęciem pracy domagaj się szczegółowej wyceny.
- Upewnij się, że podana cena jest ostateczna i zawiera wszystkie możliwe koszty.
- Jeśli pojawiają się dodatkowe opłaty, domagaj się ich pisemnego uzasadnienia.
2. Brak umowy lub niejasne warunki współpracy
Jak działa ta sztuczka?
Nieuczciwi wykonawcy często unikają podpisywania umowy, przekonując klienta, że „nie ma takiej potrzeby” lub „tak się nie robi w tej branży”. Brak pisemnych ustaleń daje im pełną swobodę w zmianie warunków, ceny lub terminu realizacji.
Jak się bronić?
- Nigdy nie zgadzaj się na współpracę bez pisemnych ustaleń.
- Jeśli usługodawca odmawia podpisania umowy, zrezygnuj z jego usług.
- Nawet jeśli nie chcesz zawierać formalnej umowy, potwierdź warunki współpracy w e-mailu lub SMS-ie.
3. Zaliczka, po której usługodawca znika
Jak działa ta sztuczka?
Nieuczciwy usługodawca pobiera zaliczkę (czasem nawet pełną kwotę), a następnie przestaje odpowiadać na wiadomości, zwleka z realizacją usługi lub całkowicie znika.
Jak się bronić?
- Nigdy nie płać pełnej kwoty przed wykonaniem usługi.
- Zaliczka powinna wynosić maksymalnie 20-30% wartości usługi.
- Jeśli usługodawca naciska na pełną przedpłatę – to znak ostrzegawczy.
- Sprawdź opinie o firmie i upewnij się, że jest zarejestrowana w CEIDG lub KRS.
4. Zbyt piękne opinie i fałszywe rekomendacje
Jak działa ta sztuczka?
Nieuczciwi usługodawcy kupują fałszywe opinie w Google, na Facebooku czy w serwisach ogłoszeniowych. Komentarze są często pisane w podobnym stylu, bez konkretów („świetna firma”, „polecam, profesjonalna obsługa”).
Jak się bronić?
- Sprawdź, czy firma ma również negatywne opinie – każda działalność ma czasem niezadowolonych klientów.
- Przeczytaj dokładnie recenzje – fałszywe opinie często są krótkie i ogólnikowe.
- Znajdź recenzje w różnych miejscach – np. na forach branżowych czy grupach na Facebooku.
5. Sztuczne obniżanie ceny, a potem słaba jakość usługi
Jak działa ta sztuczka?
Nieuczciwi usługodawcy oferują usługi w wyjątkowo niskiej cenie, aby przyciągnąć klientów. Po zakończeniu pracy okazuje się, że użyli tanich materiałów, wykonali usługę niestarannie lub po prostu nie zrealizowali wszystkiego, co było obiecane.
Jak się bronić?
- Porównaj ofertę z rynkowymi cenami – jeśli coś jest dużo tańsze niż konkurencja, to prawdopodobnie nie będzie wysokiej jakości.
- Zawsze pytaj o szczegóły dotyczące jakości wykonania i używanych materiałów.
- Sprawdź wcześniejsze realizacje usługodawcy.
6. Nagłe przedłużanie terminu realizacji
Jak działa ta sztuczka?
Po podpisaniu umowy usługodawca zaczyna przeciągać realizację, tłumacząc się problemami logistycznymi, brakiem czasu lub innymi zobowiązaniami. W efekcie klient czeka tygodniami, a czasem nawet miesiącami na zakończenie usługi.
Jak się bronić?
- W umowie musi być jasno określony termin realizacji.
- Można dodać zapis o karach umownych za opóźnienia.
- Jeśli usługodawca już na początku zaczyna przesuwać termin, warto rozważyć rezygnację ze współpracy.
7. "Darmowe dodatki", które okazują się bezwartościowe
Jak działa ta sztuczka?
Nieuczciwi usługodawcy często obiecują „darmowe” usługi dodatkowe, które w rzeczywistości są bezużyteczne lub miały być wliczone w cenę.
Jak się bronić?
- Sprawdź, czy oferowane „gratisy” rzeczywiście mają jakąś wartość.
- Jeśli coś miało być w standardzie, nie daj się nabrać na „promocję”.
- Pytaj o szczegóły dotyczące dodatkowych usług.
8. Niejasne warunki gwarancji
Jak działa ta sztuczka?
Usługodawca zapewnia klienta, że usługa objęta jest gwarancją, ale w momencie zgłoszenia problemu odmawia naprawy, powołując się na niejasne zapisy.
Jak się bronić?
- Żądaj gwarancji na piśmie – powinna określać czas obowiązywania oraz zakres napraw.
- Nie wierz w ustne obietnice – muszą być potwierdzone w dokumentach.
- Sprawdź, czy gwarancja obejmuje materiały i robociznę.
Jak unikać nieuczciwych usługodawców?
Aby uniknąć oszustw, stosuj kilka podstawowych zasad:
-Zawsze sprawdzaj opinie i rekomendacje.
-Nie płać pełnej kwoty z góry.
-Domagaj się pisemnej umowy.
-Upewnij się, że usługodawca działa legalnie.
-Dokładnie sprawdzaj warunki gwarancji i ukryte opłaty.
Jeśli coś wydaje się podejrzane lub zbyt dobre, by było prawdziwe – lepiej poszukać innego usługodawcy. W ten sposób unikniesz problemów, strat finansowych i niepotrzebnego stresu.
