Cennik tworzenia chatbotów dla firm 2025

Cena od

3 500 zł

/usługa

Cena do

45 000 zł

/usługa

Średnia cena

18 300 zł

/usługa

Ilość wycen

10

Czy cena jest wiarygodna?

+1

Na czym polega tworzenie i wdrożenie chatbota dla biznesu?

Tworzenie chatbota to proces projektowania i programowania wirtualnego asystenta, który potrafi prowadzić rozmowę z użytkownikiem w języku naturalnym. Celem jest automatyzacja komunikacji, najczęściej w obszarze obsługi klienta, marketingu czy sprzedaży. Rozwiązania te dzielą się na dwie główne kategorie. Pierwsza to proste boty oparte na z góry zdefiniowanych regułach i scenariuszach konwersacji – doskonale sprawdzają się w roli interaktywnego FAQ. Druga kategoria to zaawansowane chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI) oraz przetwarzanie języka naturalnego (NLP), które uczą się na podstawie interakcji, rozumieją kontekst wypowiedzi i potrafią prowadzić bardziej złożone, spersonalizowane dialogi.

Proces wdrożenia chatbota rozpoczyna się od analizy potrzeb biznesowych i zdefiniowania celów, jakie ma on realizować. Następnie projektuje się architekturę rozmowy, czyli mapę możliwych pytań i odpowiedzi. Kluczowym etapem jest wybór odpowiedniej platformy – bot może działać na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej czy w popularnych komunikatorach, takich jak Messenger lub WhatsApp. Niezbędna jest również faza testów oraz integracja z zewnętrznymi systemami, na przykład CRM, ERP czy bazami danych, co pozwala botowi na dostęp do informacji o klientach, produktach czy zamówieniach i udzielanie precyzyjnych odpowiedzi w czasie rzeczywistym.

Od czego zależy cena wdrożenia chatbota?

Podane wyceny odzwierciedlają jednorazowy koszt zaprojektowania i wdrożenia chatbota (usługa kompleksowa), a nie koszt w różnych miastach. W przypadku usług online lokalizacja wykonawcy nie ma większego znaczenia – kluczowy jest zakres projektu. Cena 3500-7000 zł dotyczy zwykle prostego bota opartego na regułach (tzw. "rule-based"), który odpowiada na najczęstsze pytania (FAQ) lub zbiera dane kontaktowe. Wyceny w przedziale 11 000 - 28 000 zł obejmują już zaawansowane boty wykorzystujące podstawy sztucznej inteligencji (NLP) do rozumienia intencji oraz integracje z zewnętrznymi systemami, np. kalendarzem rezerwacji czy systemem CRM. Najwyższe kwoty, sięgające 45 000 zł i więcej, zarezerwowane są dla skomplikowanych botów korporacyjnych, obsługujących wiele języków, zintegrowanych z systemami płatności, bazami danych (np. e-commerce) czy dedykowanymi modelami AI. Należy pamiętać, że podana cena to koszt samego stworzenia bota. Niemal zawsze do ostatecznego kosztu należy doliczyć miesięczny abonament za platformę, na której działa bot (np. Tidio, ManyChat, Chatfuel) lub koszty utrzymania serwera i API. Te stałe opłaty wynoszą zazwyczaj od 100 zł do nawet 2000 zł miesięcznie, w zależności od liczby użytkowników i stopnia skomplikowania technologii.

Chatbot w firmie? Rozwiewamy kluczowe wątpliwości, zanim zdecydujesz.

Do jakich zadań w firmie można wykorzystać dedykowanego chatbota?

+

Chatboty znajdują zastosowanie w wielu obszarach działalności biznesowej. Najczęściej wykorzystuje się je do automatyzacji obsługi klienta, gdzie odpowiadają na powtarzalne pytania, pomagają w procesie zakupowym czy przyjmują reklamacje. Inne popularne zastosowania to generowanie leadów sprzedażowych, rezerwacja terminów, a także wsparcie wewnętrznych procesów firmy, np. jako asystent dla pracowników działu HR.

Czy taki wirtualny asystent może być zintegrowany z systemami, których firma już używa, np. z bazą CRM?

+

Tak, możliwość integracji z istniejącymi systemami (jak CRM, ERP, bazy danych czy systemy rezerwacyjne) jest jedną z kluczowych zalet profesjonalnych chatbotów. Taka integracja pozwala na personalizację komunikacji, automatyczne zapisywanie danych o klientach czy realizowanie złożonych procesów bez konieczności przełączania się między różnymi narzędziami.

Czy po wdrożeniu bot 'uczy się' sam, czy wymaga stałej opieki technicznej?

+

Nowoczesne chatboty, zwłaszcza te oparte na sztucznej inteligencji (AI), posiadają zdolność do uczenia maszynowego. Oznacza to, że analizują prowadzone rozmowy i z czasem coraz lepiej rozumieją intencje użytkowników. Mimo to, zaleca się regularny nadzór i optymalizację jego działania, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi, aktualizować bazę wiedzy i dostosowywać go do zmieniających się potrzeb biznesowych.

Jak wygląda kwestia bezpieczeństwa danych klientów, którzy rozmawiają z chatbotem?

+

Bezpieczeństwo danych jest priorytetem przy projektowaniu profesjonalnych rozwiązań tego typu. Komunikacja z chatbotem jest zazwyczaj szyfrowana, a dane przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, takimi jak RODO (GDPR). Wszelkie wrażliwe informacje są odpowiednio zabezpieczane, a dostęp do nich jest ściśle kontrolowany, aby chronić prywatność użytkowników.

Czy można dostosować 'osobowość' i styl komunikacji chatbota, aby pasował do wizerunku marki?

+

Zdecydowanie tak. Jednym z etapów tworzenia chatbota jest zdefiniowanie jego tożsamości, czyli tzw. 'persony'. Możliwe jest dostosowanie języka, tonu wypowiedzi (np. formalny, nieformalny, żartobliwy) oraz sposobu reagowania, aby był on spójny z komunikacją i wizerunkiem danej marki. Dzięki temu wirtualny asystent staje się naturalnym przedłużeniem firmy.

Zobacz FAQ na temat podstaw usług

It, marketing i reklama - mogą Cię zainteresować

Administracja IT i wsparcie techniczne

Reklama internetowa i SEO

Bezpieczeństwo IT i audyty

Wdrożenia systemów

Reklama tradycyjna i druk

Branding i projekty graficzne

Tworzenie stron i sklepów internetowych