Miesięczny pakiet zdalnego wsparcia technicznego – Koszt usługi

Cena od

120 zł

/miesiąc

Cena do

120 zł

/miesiąc

Średnia cena

120 zł

/miesiąc

Ilość wycen

1

Czy cena jest wiarygodna?

+0

Co obejmuje abonament na zdalne wsparcie IT?

Miesięczny pakiet zdalnego wsparcia technicznego to usługa abonamentowa, która zapewnia firmom stały dostęp do pomocy informatycznej bez konieczności zatrudniania własnego specjalisty. W ramach tej opieki, eksperci IT łączą się zdalnie z komputerami lub serwerami w firmie, aby rozwiązywać bieżące problemy. Zakres wsparcia najczęściej obejmuje diagnostykę i naprawę usterek w systemach operacyjnych (np. Windows, macOS), usuwanie problemów z oprogramowaniem biurowym i specjalistycznym, a także pomoc w konfiguracji urządzeń peryferyjnych, takich jak drukarki czy skanery. Komunikacja z technikiem odbywa się poprzez helpdesk – dedykowany system zgłoszeń, telefon lub e-mail, a sama pomoc realizowana jest z użyciem bezpiecznych narzędzi do zdalnego dostępu, np. TeamViewer.

Pakiety wsparcia IT różnią się przede wszystkim zakresem i gwarantowanym czasem reakcji, co formalizuje umowa SLA (Service Level Agreement). Podstawowe warianty koncentrują się na wsparciu reaktywnym, czyli interwencji po zgłoszeniu awarii przez użytkownika. Bardziej zaawansowane opcje obejmują proaktywny monitoring infrastruktury, który pozwala wykrywać i eliminować zagrożenia, zanim spowodują one przestój w pracy. Kluczowe czynniki wpływające na model współpracy to liczba stanowisk komputerowych i serwerów objętych opieką, wymagane godziny dostępności wsparcia oraz potrzeba administracji siecią komputerową czy systemami kopii zapasowych. To elastyczne rozwiązanie, idealne dla małych i średnich firm, które chcą zapewnić sobie ciągłość działania i bezpieczeństwo danych.

Zdalne wsparcie IT bez tajemnic: Kluczowe kwestie, które warto znać

Na czym polega zdalne wsparcie techniczne i jakie problemy rozwiązuje?

+

Zdalne wsparcie techniczne to usługa polegająca na rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem, sprzętem lub siecią za pomocą narzędzi zdalnego dostępu. Pozwala na szybką interwencję specjalisty bez konieczności jego fizycznej obecności w biurze klienta. Pomaga w rozwiązywaniu problemów z komputerami, drukarkami, serwerami, pocztą elektroniczną, oprogramowaniem antywirusowym i innymi systemami IT.

Jakie korzyści przynosi firmie korzystanie z miesięcznego pakietu wsparcia IT?

+

Korzystanie z miesięcznego pakietu wsparcia IT zapewnia firmie dostęp do stałej pomocy technicznej, co minimalizuje przestoje w pracy spowodowane problemami informatycznymi. Daje to również możliwość skupienia się na podstawowej działalności firmy, zamiast tracić czas na rozwiązywanie problemów technicznych. Dodatkowo, pozwala na lepsze planowanie budżetu IT dzięki stałej opłacie miesięcznej.

Czy zdalne wsparcie techniczne jest bezpieczne dla danych firmy?

+

Zdalne wsparcie techniczne oferowane przez renomowane firmy jest bezpieczne. Stosowane są zaawansowane metody szyfrowania połączeń i autoryzacji dostępu, co uniemożliwia osobom niepowołanym dostęp do danych firmy. Przed nawiązaniem połączenia zdalnego, zawsze wymagana jest zgoda użytkownika na dostęp do jego komputera.

W jakich godzinach dostępne jest zdalne wsparcie w ramach pakietu?

+

Dostępność zdalnego wsparcia w ramach pakietu jest zazwyczaj określona w umowie. Standardowo oferowane jest wsparcie w godzinach pracy biura, ale niektóre firmy oferują również wsparcie 24/7, co jest szczególnie przydatne dla firm działających w różnych strefach czasowych lub wymagających ciągłej dostępności systemów IT.

Co się stanie, jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie?

+

W sytuacji, gdy problemu nie można rozwiązać zdalnie, zazwyczaj oferowana jest wizyta technika na miejscu. W takim przypadku, koszty dojazdu i interwencji na miejscu mogą być wliczone w pakiet wsparcia lub rozliczane oddzielnie, w zależności od warunków umowy.

Zobacz FAQ na temat podstaw usług

It, marketing i reklama - mogą Cię zainteresować

Reklama internetowa i SEO

Bezpieczeństwo IT i audyty

Wdrożenia systemów

Reklama tradycyjna i druk

Branding i projekty graficzne

Tworzenie oprogramowania i aplikacji

Tworzenie stron i sklepów internetowych